Términos y Condiciones Generales de Compra

Los términos y condiciones generales del sitio web www.luxe-jeans.com/cz constituyen un acuerdo vinculante entre el cliente y la tienda en línea Luxe Jeans y están compuestos en base a las leyes de la UE relacionadas con el negocio en línea.

La aceptación de estos términos es OBLIGATORIA antes de finalizar el pedido.

El operador del sitio web es la empresa INTEKO D.O.O. (en adelante, la "empresa"), Slap 3/e, 5271 Vipava, Eslovenia.

Los términos y condiciones generales definen y explican los derechos y obligaciones de los clientes al realizar pedidos de productos vendidos en el sitio web www.luxe-jeans.com/cz (en adelante, Luxe-Jeans).
La tienda en línea Luxe-Jeans manejará tus datos personales obtenidos debido a la necesidad de realizar una compra en línea de acuerdo con la legislación vigente. El tratamiento de datos personales se define más específicamente en la política de privacidad.

Las compras en el sitio web de Luxe-Jeans están disponibles tanto para clientes físicos como B2B.

Los precios de los productos están claramente indicados en el sitio web e incluyen IVA. Todos los costos adicionales relacionados con la elección del método de pago o entrega son claramente visibles y se te comunicarán antes de confirmar el pedido.

Las condiciones bajo las cuales puedes retirarte del contrato se describen con más detalle a continuación.

El cliente está obligado a respetar la propiedad intelectual en el sitio web de Luxe-Jeans, según se define en los siguientes términos generales.

Todo el contenido presentado en el sitio web (es decir, imágenes, contenido de video, textos, etc.) está protegido y no puede ser utilizado para ningún otro propósito que no sea ver el sitio web y realizar compras. El contenido puede ser utilizado para otros propósitos si el sitio web de Luxe-Jeans otorga permiso por escrito. En caso de uso indebido, la tienda en línea de Luxe-Jeans informará el caso a las autoridades pertinentes.

Al acceder a los servicios en el sitio web www.luxe-jeans.com/cz, el cliente acepta y está de acuerdo con todas las disposiciones de los términos generales que se enumeran a continuación. Si el cliente no está de acuerdo con los términos y condiciones escritos, se le solicita que deje de acceder al sitio web.

El cliente está vinculado por los términos generales vigentes en el momento de la compra. Se notifica específicamente al cliente al realizar un pedido y debe confirmar los términos generales. Lea atentamente los términos generales antes de completar la compra en el sitio web de Luxe-Jeans. Al realizar un pedido, el cliente confirma su familiaridad con los términos generales.

1. OPERADOR DEL SITIO WEB: Luxe-Jeans.com/
El operador del sitio web es la empresa:
INTEKO D.O.O.
SLAP 3/E
5271 VIPAVA
ESLOVENIA
Número de identificación fiscal: SI62410105
Número de registro mercantil: 5316251000
La empresa está registrada en el Tribunal de Distrito de Nova Gorica con el número: SRG 2573/94, con un capital social de 11.483,25 €.
La empresa es contribuyente.
Correo electrónico: info@luxe-jeans.com

2. TÉRMINOS UTILIZADOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
"Sitio web" se refiere al sitio web www.luxe-jeans.com/cz
"Cliente" se refiere a cualquier persona física o jurídica que realice una compra en la tienda online de Luxe-Jeans.

3. PROCESO DE PEDIDO Y CONDICIONES DE PEDIDO EN EL SITIO WEB
El cliente solo podrá realizar una compra en línea en la tienda online de Luxe-Jeans si acepta plenamente las condiciones generales. No es posible aceptarlas parcialmente. Al confirmar las condiciones generales, el cliente confirma que conoce, entiende y acepta su contenido. Si no está de acuerdo con las condiciones generales, se recomienda no completar el pedido.

El sitio web de Luxe-Jeans se esfuerza por garantizar que las descripciones, imágenes y vídeos de los productos sean lo más precisos posible, pero existe la posibilidad de que existan errores, que serán corregidos por la tienda online de Luxe-Jeans lo antes posible.

3.1. CONTRATO DE COMPRA
El contrato de compra entre el sitio web de Luxe-Jeans y el cliente se perfecciona cuando este acepta y confirma las condiciones generales en el sitio web www.luxe-jeans.com/cz y realiza un pedido. Cuando el sitio web de Luxe-Jeans recibe y confirma el pedido, se concluye el contrato. A partir de ese momento, todos los precios y demás condiciones de compra estipuladas en las condiciones generales quedan confirmados y se aplican tanto al cliente como al sitio web de Luxe-Jeans.

Tras realizar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando su aceptación o rechazo.

3.2. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios de los productos que se muestran en el sitio web de Luxe-Jeans están en coronas checas e incluyen el 21% de IVA. Los precios no incluyen los gastos de envío ni las comisiones por método de pago. Todos los costes adicionales se muestran claramente y se resumen en el carrito de compra antes de confirmar el pedido.

Los precios de los productos son válidos en el momento de realizar el pedido y no están predeterminados; solo son válidos hasta que se modifiquen. El precio indicado para cada producto es el precio de venta final en el momento de realizar el pedido y no se puede modificar una vez confirmado.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios sin previo aviso y a corregir errores en los precios o en el contenido. Cualquier error se corregirá lo antes posible y le pedimos disculpas de antemano.

Los descuentos y otras promociones no suelen ser acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las promociones tienen una duración limitada y son válidas hasta agotar existencias o hasta la fecha especificada en el sitio web de Luxe-Jeans. El periodo de validez de cada promoción siempre se indica junto con la promoción.

El cliente no tiene derecho a solicitar un precio promocional si el periodo de la promoción ha vencido o si el producto está agotado.

Los gastos de envío se muestran en el carrito de compra antes de finalizar el pedido.

3.3. MÉTODOS DE PAGO
La tienda online de Luxe-Jeans ofrece los siguientes métodos de pago:
• Pago contra reembolso
• Pago con tarjeta de crédito
• Pago mediante PayPal
El pago a través de métodos de pago online es seguro y está protegido contra el uso indebido y el abuso de los datos personales y bancarios del cliente.
Al elegir un método de pago en particular, podrían aplicarse cargos adicionales. El cliente será informado específicamente sobre la aplicación de dichos cargos durante el proceso de compra. El cliente garantiza el pago completo de sus obligaciones con el sitio web de Luxe-Jeans según el método de pago elegido y la fecha de vencimiento. El cliente confirma explícitamente que es consciente de que sus obligaciones con el sitio web de Luxe-Jeans incluyen el coste de los productos pedidos, así como los gastos de envío y cualquier otro coste relacionado con el método de pago elegido.

En caso de que el cliente no pague sus obligaciones en un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de vencimiento, el sitio web de Luxe-Jeans se reserva el derecho a utilizar todos los medios legales disponibles para cobrar el importe pendiente. El cliente deberá reembolsar cualquier coste relacionado con el proceso de cobro.

3.4. VALIDEZ DE LAS OFERTAS
Las ofertas del sitio web de Luxe-Jeans están limitadas en tiempo y cantidad. Las cantidades de productos en stock y los plazos de entrega estimados publicados con cada oferta y producto son a título informativo y pueden cambiar sin previo aviso.

3.5. VALIDEZ Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Un pedido se considera definitivo y completo cuando Luxe-Jeans envía una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente al realizarlo.

En esta notificación por correo electrónico, se indican los productos y las cantidades seleccionadas por el cliente, el precio y otra información necesaria para completar el pedido.

Los pedidos aceptados se consideran irrevocables y se ejecutarán a menos que 

El cliente notifica a Luxe-Jeans cualquier cambio o cancelación en el plazo de una hora tras realizar el pedido por correo electrónico a info@luxe-jeans.com. Si la notificación se envía en el plazo de una hora tras realizar el pedido, se considerará el cambio o la cancelación. El cliente acepta que un cambio de pedido aprobado se considerará un nuevo pedido, por el cual deberá pagar todos los costes relacionados, incluyendo el precio del producto, el envío y las comisiones del método de pago.

El cliente puede solicitar un cambio de pedido a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente, pero Luxe-Jeans no puede garantizar que siempre sea posible.

El sitio web de Luxe-Jeans se reserva el derecho a rechazar cualquier cambio de pedido posterior si determina que no puede ejecutarlo en las condiciones y detalles especificados a su disposición, y no se responsabiliza de los daños que se le puedan ocasionar al cliente como consecuencia de dicho rechazo.

3.6. ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Nos esforzamos por preparar y enviar todos los pedidos con rapidez. El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables. En caso de un plazo de entrega mayor o si el artículo deseado está agotado, el sitio web de Luxe-Jeans notificará al cliente el cambio de plazo de entrega por correo electrónico.

El sitio web de Luxe-Jeans se reserva el derecho de notificar al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido si surgen problemas imprevistos relacionados con la entrega u otras razones justificadas (por ejemplo, si el producto está agotado o si el precio se especificó incorrectamente) y, en tales casos, podrá cancelar el pedido. Si el cliente ya ha pagado el producto, Luxe-Jeans reembolsará el importe de la compra.

3.7. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra al cliente, pero entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir con sus expectativas y requerir su devolución o reclamación.

De acuerdo con la legislación de protección al consumidor de la UE, el cliente puede rescindir el contrato con el sitio web de Luxe-Jeans dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete sin necesidad de indicar el motivo.

Si el cliente desea devolver un producto, debe completar un formulario de devolución y proporcionar todos los datos requeridos (número de pedido, nombre y apellidos, productos devueltos y la cuenta IBAN correcta). Para obtener más instrucciones sobre la devolución de productos, contáctenos en info@luxe-jeans.com.

El plazo de desistimiento de 14 días no se aplica a clientes B2B.
Paquetes no recogidos: Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones generales y se compromete a recibir y pagar el paquete solicitado. Si el cliente no recoge el paquete, lo que ocasiona costes adicionales innecesarios para Luxe-Jeans relacionados con la gestión del paquete devuelto (horas de trabajo de los empleados, embalaje, doble envío), Luxe-Jeans podrá cobrarle al cliente los costes incurridos por un importe total de 20€.
Si decide devolver un artículo, tenga en cuenta lo siguiente:
1. El artículo devuelto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
2. El artículo debe devolverse sin usar ni lavar, en su embalaje original y con todas las etiquetas adheridas. De lo contrario, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución según nuestros términos y condiciones.
3. Si el producto se devuelve en un estado diferente al que se recibió, la tienda online Luxe-Jeans se reserva el derecho a reducir el importe del reembolso según la siguiente lista de precios:
◦ Artículo sucio: 15 € del precio de compra
◦ Artículo arrugado: 10 € del precio de compra
◦ Artículo dañado o destruido: no se realizará ningún reembolso

4. Reembolso: El precio de compra se reembolsará al cliente en el plazo legal de 14 días desde la recepción del paquete en nuestro almacén principal en Eslovenia.
Reembolsos según el método de pago elegido:
◦ Contra reembolso: El importe se reembolsará a la cuenta IBAN proporcionada por el cliente en el formulario de devolución.
◦ Pago con tarjeta de crédito: El importe se reembolsará a la tarjeta de crédito utilizada para el pago del pedido.
◦ Pago con PayPal: El importe se reembolsará a la cuenta PayPal utilizada para el pago del pedido.
Si el pedido se pagó contra reembolso, el cliente debe proporcionar el número de cuenta IBAN correcto (el número de dígitos requerido se especifica en el formulario de devolución). De lo contrario, se le cobrará una comisión de 5€ por la resolución del problema con el banco y los costes adicionales relacionados con la retransferencia.
Dirección de devolución: El cliente asume el coste total de la devolución de los artículos. Los artículos pueden devolverse a través de cualquier servicio de entrega. Sin embargo, recomendamos elegir la opción de envío más económica con seguimiento del paquete y conservar el comprobante del número de seguimiento hasta que se complete el proceso de reembolso. El número de seguimiento del paquete devuelto es necesario para rastrear la devolución en caso de pérdida.

IMPORTANTE: El cliente no debe devolver el paquete a un Parcel Locker, sino a la dirección proporcionada en el formulario de devolución o que se indica a continuación. Si el cliente devuelve el paquete a un Parcel Locker, se devolverá a su dirección.

El cliente debe devolver el paquete a la dirección CORRECTA proporcionada en el formulario de devolución o que se indica a continuación. Ofrecemos 2 direcciones de devolución:
• Dirección del almacén principal en Eslovenia (resolución más rápida del proceso de devolución y reembolso, mayor coste de envío):

INTEKO D.O.O./LUXE-JEANS
MIRCE 14
5270 AJDOVŠČINA
ESLOVENIA
• Dirección del socio logístico en la República Checa (resolución más lenta del proceso de devolución y reembolso, puede tardar hasta 45 días, menor coste de envío):

LUXE JEANS (INTEKO) – GLS ANOIA

Avinguda de Madrid   Nº 31

Pol. Ind. Pla de Les Gavarreres

08711 Ódena – Barcelona

5. Reclamaciones
En caso de un artículo incorrecto o dañado, Luxe-Jeans se disculpa de antemano. La reclamación se resolverá lo antes posible.
En caso de reclamación, el cliente debe notificar a Luxe-Jeans a través del correo electrónico info@luxe-jeans.com y enviar una prueba fotográfica que muestre claramente el defecto. El responsable revisará las pruebas e informará al cliente si la reclamación es aprobada. En caso de ser aprobada, el cliente deberá indicar en el formulario de devolución el motivo de la devolución como "El producto está dañado/sucio".
El cliente devuelve el artículo a la dirección:

LUXE JEANS (INTEKO) – GLS ANOIA

Avinguda de Madrid   Nº 31

Pol. Ind. Pla de Les Gavarreres

08711 Ódena – Barcelona

3.8. MEDIOS TECNOLÓGICOS QUE PERMITEN EL RECONOCIMIENTO Y LA CORRECCIÓN DE ERRORES ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO
Antes de realizar un pedido, el usuario (comprador) puede, a través de una interfaz gráfica, acceder de forma inmediata, sencilla y sin problemas a:
- ver y revisar los productos que ha seleccionado y añadido al carrito de compra;
- ver y revisar el precio de un producto individual y el precio total de la cantidad seleccionada;
- modificar la cantidad seleccionada de un producto individual y calcular el nuevo precio de la cantidad modificada;
- eliminar del carrito de compra los productos seleccionados que no desee comprar; y
- calcular el impuesto correspondiente, según el tipo impositivo aplicable al producto seleccionado y su precio (base imponible).

Antes de confirmar el pedido, el usuario (comprador) puede, a través de una interfaz gráfica, acceder de forma inmediata, sencilla y sin problemas a:
- cambiar el lugar de entrega seleccionado;
- revisar y confirmar los cambios individuales en el pedido. Tras la confirmación final, el comprador realiza el pedido.
- El sitio web de Luxe-Jeans envía una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico del comprador.

El pedido se almacena electrónicamente en el servidor del proveedor.

3.9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El sitio web de Luxe-Jeans se esfuerza por garantizar la exactitud y veracidad de la información publicada. Sin embargo, las características, los precios o los plazos de entrega de los productos pueden cambiar antes de su actualización. En tales casos, se notificará al cliente de inmediato y podrá aceptar las nuevas condiciones, cambiar el producto o rescindir el contrato.
El sitio web de Luxe-Jeans no se responsabiliza del contenido de las reseñas de productos escritas por los visitantes del sitio web en redes sociales. Luxe-Jeans se reserva el derecho de eliminar publicaciones de sus páginas de Facebook e Instagram que contengan falsedades evidentes, sean inapropiadas, engañosas u ofensivas. Luxe-Jeans no se responsabiliza de la información contenida en las reseñas y declina cualquier responsabilidad derivada de la misma. Luxe-Jeans se reserva el derecho a desactivar el sitio web o restringir el acceso debido a problemas técnicos o de otro tipo, así como a tareas de mantenimiento, que puedan provocar la indisponibilidad o el bloqueo de la tienda online. Luxe-Jeans no se responsabiliza de ningún daño o coste en el que incurra el cliente debido al cese, mal funcionamiento o impedimento del funcionamiento del sitio web. No garantizamos la exactitud, integridad ni corrección del contenido publicado en el sitio web, ni nos responsabilizamos de ningún daño que pueda derivarse de la confianza depositada en dicho contenido.
En caso de problemas técnicos en el sitio web, nos reservamos el derecho a cancelar los pedidos afectados por el error técnico, y no seremos responsables de ninguna compensación por posibles daños a este respecto. En caso de cancelación de pedidos, le informaremos lo antes posible y le notificaremos los pasos a seguir.

3.10. QUEJAS Y DISPUTAS
El sitio web de Luxe-Jeans respeta la legislación aplicable en materia de protección del consumidor y se esfuerza por cumplir con su obligación de garantizar un sistema eficaz de gestión de quejas. Las quejas y reclamaciones (en adelante, la reclamación del consumidor) pueden enviarse por correo electrónico a info@luxe-jeans.com o por correo postal a la siguiente dirección:
INTEKO D.O.O.
MIRCE 14
5270 AJDOVŠČINA
ESLOVENIA
El sitio web de Luxe-Jeans hace todo lo posible por resolver cualquier disputa de forma amistosa. La tramitación de las reclamaciones de los consumidores es confidencial. Si no es posible una resolución amistosa, el tribunal competente de Ajdovščina será competente para conocer de la disputa.

3.11. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
De conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable, Inteko d.o.o. no reconoce a ninguna entidad previamente designada para la resolución extrajudicial de disputas de consumo como competente para resolver las disputas de consumo que puedan surgir en virtud de la Ley de Resolución de Disputas de Consumo aplicable. Inteko d.o.o., que opera una tienda en línea en la UE, de conformidad con la legislación pertinente, publica un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL). La plataforma está disponible para los consumidores a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.
Este reglamento se basa en la Ley de Resolución de Litigios en Materia de Consumo (Boletín Oficial de la República de Eslovenia, n.º 81/15), el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, y las modificaciones del Reglamento (CE) n.º 2016/2004 y la Directiva 2009/22/CE.

3.12. ENTREGA DE PAQUETES A PAÍSES DE LA UE
Cualquier cliente con residencia permanente o temporal en cualquier país de la UE puede realizar un pedido en el sitio web de Luxe-Jeans. Sin embargo, dicho pedido solo se entregará si la dirección de entrega se encuentra en un país donde el sitio web de Luxe-Jeans opera una tienda en línea y tiene un contrato con un servicio de entrega. Se informará al cliente por correo electrónico sobre la posibilidad o imposibilidad de enviar el paquete a otros países.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca "LUXE JEANS" es una marca protegida propiedad de INTEKO D.O.O. Por lo tanto, todos los materiales, incluyendo textos, gráficos, imágenes, vídeos, etc., que forman parte del sitio web son propiedad intelectual y están protegidos de acuerdo con la ley de propiedad industrial y/o la ley de derechos de autor.
Al utilizar el sitio web, el usuario no adquiere ningún derecho intelectual ni de otro tipo sobre los materiales mencionados anteriormente.
Queda prohibido el uso del sitio web que infrinja los derechos de propiedad intelectual del sitio web de Luxe-Jeans (copiar, imitar o utilizar cualquier contenido del mismo).
Sin el consentimiento por escrito del sitio web de Luxe-Jeans, queda prohibida cualquier reproducción, distribución y/o uso de cualquier elemento del sitio web, incluyendo el logotipo y el nombre "Luxe-Jeans". El usuario no debe eliminar, cubrir, impedir la lectura ni alterar las marcas registradas, los avisos de derechos de autor ni ninguna otra marca relacionada con los derechos de propiedad intelectual. También está prohibido copiar, comercializar, distribuir, modificar materiales o crear obras derivadas basadas en los materiales disponibles en el sitio web sin el consentimiento previo por escrito del proveedor del servicio.
El proveedor del servicio, al tener conocimiento de una infracción de los derechos de propiedad intelectual o derechos de autor, emprenderá las acciones legales pertinentes contra la parte infractora e iniciará todos los procedimientos previstos en estos términos y condiciones generales.

5. DISPOSICIONES FINALES
El sitio web de Luxe-Jeans se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones generales. Cada documento lleva marcada la fecha de inicio de la vigencia de sus disposiciones. Al continuar utilizando el sitio web después de la modificación de los términos y condiciones generales, el cliente acepta los términos y condiciones generales modificados.

Estos términos y condiciones generales están redactados en esloveno. El sitio web de Luxe-Jeans ofrece versiones en varios idiomas de estos términos y condiciones generales, pero la versión auténtica es la versión en esloveno. En caso de duda o discrepancia, prevalecerá la versión en esloveno de los términos y condiciones generales.

Si alguna disposición de estas condiciones generales (en su totalidad o en parte) se considera ilegal, nula o inválida, dicha disposición se considerará eliminada (en su totalidad o en parte), y el resto de las condiciones generales permanecerán vigentes.

El cliente garantiza que tiene plena capacidad para asumir los derechos y obligaciones derivados de estas condiciones generales y que no requiere el consentimiento ni la aprobación de terceros para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estas condiciones generales.

 

Las presentes condiciones generales fueron adoptadas por el director de Inteko d.o.o., Sr. Vojko Trošt, en Slap, el 2 de Febrero de 2026.