Politika zaštite osobnih podataka je dokument koji pruža sve informacije o obradi osobnih podataka koju provodi Inteko d.o.o. (u daljnjem tekstu: Inteko). Ovaj dokument uključuje pojedinosti o vrstama osobnih podataka, svrhama obrade, pravnoj osnovi, prijenosu osobnih podataka i mjerama za zaštitu osobnih podataka. Također opisuje vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka koju provodi Inteko.

Osiguravamo da ćemo prikupljati, obrađivati, štititi i pohranjivati vaše osobne podatke dobivene putem naših web stranica i u našim poslovnim odnosima s vama u skladu s primjenjivim europskim zakonodavstvom (Opća uredba o zaštiti podataka) i nacionalnim zakonodavstvom Republike Slovenije (trenutno važeći Zakon o zaštiti osobnih podataka, Zakon o elektroničkim komunikacijama itd.), kao i odredbama ove Politike zaštite osobnih podataka.

Osnovni pojmovi:

Osobni podaci znače sve informacije koje mogu identificirati pojedinca (npr. ime, prezime, adresa e-pošte, telefonski broj itd.)
Voditelj obrade odnosi se na pravnu osobu koja određuje svrhe i sredstva obrade vaših osobnih podataka.
Izvršitelj obrade odnosi se na pravnu ili fizičku osobu koja obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade.
Obrada se odnosi na prikupljanje, pohranu, pristup i sve druge oblike korištenja osobnih podataka.

1. Voditelj obrade podataka i ovlaštena osoba za zaštitu podataka

Inteko je voditelj obrade vaših osobnih podataka, što znači da smo odgovorni za zakonitu i poštenu obradu vaših podataka i osiguravamo da se to provodi.

Podaci o voditelju obrade:
INTEKO Društvo za inženjering, marketing, ekonomiju i organizaciju poslovanja d.o.o.
Slap 3E
5271 Vipava
E-pošta: info@luxe-jeans.com

2. Informacije o pojedincima na koje se ova Politika odnosi

Ova politika privatnosti odnosi se na sljedeće kategorije pojedinaca:

Naši kupci
Korisnici naše web stranice (https://luxe-jeans.com/hr)

3. Informacije o osobnim podacima koje obrađujemo

Inteko je operator web stranice https://luxe-jeans.com/hr, koja omogućuje online kupnju odjeće i modnih dodataka (u daljnjem tekstu: web stranica). U skladu sa svrhama definiranim kasnije u ovoj politici, Inteko prikuplja sljedeće osobne podatke:

Osnovne korisničke informacije (ime, prezime, adresa prebivališta)
Kontaktne informacije i podaci o vašoj komunikaciji s Intekom (adresa e-pošte, telefonski brojevi, datum, vrijeme, sadržaj poštanske ili elektroničke komunikacije, datum, vrijeme, trajanje telefonskih poziva, snimanje telefonskih poziva)
Podaci o korisnikovim kupnjama i izdanim računima (datum i mjesto kupnje, kupljeni artikli, količina i cijena kupljenih artikala, ukupni iznos kupnje, način plaćanja, adresa dostave, broj i datum računa, osoba koja je izdala račun itd.) i podaci vezani za rješavanje reklamacija proizvoda
Podaci o korisnikovom korištenju web stranice (datumi i vremena posjeta web stranici, posjećene stranice, vrijeme provedeno na pojedinim stranicama, broj posjećenih stranica, ukupno vrijeme provedeno na web stranici, postavke napravljene na web stranici) i podaci o korištenju (otvaranje, čitanje) primljenih komunikacija (e-pošta, SMS) od operatora
Ostali podaci koje korisnik dobrovoljno pruža Inteku pri zahtijevanju određenih usluga, u mjeri u kojoj su ti podaci potrebni za izvršenje usluge.
Pružatelj neće prikupljati i obrađivati vaše osobne podatke osim ako nam to ne omogućite ili ne pristanete, na primjer, korištenjem web stranice, naručivanjem proizvoda ili usluga, pretplatom na e-newsletter, sudjelovanjem u natječaju itd. Inteko također obrađuje vaše podatke kada postoji pravna osnova za prikupljanje osobnih podataka, ugovorna osnova ili kada Inteko ima legitiman interes za obradu.

Vaši osobni podaci prikupljaju se izravno od vas, putem kupnji, upita itd. Osobni podaci mogu se dobiti i neizravno, putem vašeg korištenja naše web stranice. U tom slučaju, radi se o informacijama dobivenim putem kolačića i tehnologija sličnih kolačićima. Također prikupljamo ove informacije samo kada imamo odgovarajuću pravnu osnovu i za svrhe preciznije definirane u tablici u nastavku. Više informacija o kolačićima koje koristimo možete pronaći u našoj politici korištenja kolačića.

Pružanje osobnih podataka nije obvezno, osim kada to zahtijeva zakon. Ako odlučite ne pružiti nam svoje osobne podatke, možda nećemo moći ponuditi određene usluge (na primjer, ne možemo isporučiti naručene proizvode ako ne navedete adresu dostave).

4. Informacije o obradi osobnih podataka

Obrada osobnih podataka u našoj tvrtki provodi se isključivo na temelju unaprijed definiranih, zakonitih svrha. Ne obrađujemo vaše osobne podatke u svrhe koje nisu navedene. Ako se pojavi potreba za obradom osobnih podataka u dodatnu svrhu, pravodobno ćemo vas obavijestiti unaprijed.

Obrada osobnih podataka u našoj tvrtki uvijek se odvija na valjanoj pravnoj osnovi. Možemo obrađivati osobne podatke na sljedećim pravnim osnovama:

Obrada temeljena na ugovoru: Obrađujemo vaše osobne podatke kada je to potrebno za sklapanje, izvršenje i ispunjenje ugovornih obveza. Pružanje osobnih podataka u ovom slučaju je dobrovoljno. Ako ne pružite svoje osobne podatke, nećete moći sklopiti ugovor s voditeljem obrade i nećemo vam moći isporučiti proizvode.

Obrada temeljena na pristanku: Obrađujemo vaše osobne podatke kada na to izričito pristanete. Kada se obrada temelji na pristanku, osigurat ćemo da vam se pruže sve potrebne informacije za vašu odluku. Pristanak možete povući u bilo kojem trenutku. Ako povučete pristanak, Inteko vam možda neće moći pružiti određene usluge.

Obrada temeljena na legitimnom interesu: Obrađujemo osobne podatke na temelju naših legitimnih interesa samo kada legitimni interes koji slijedimo nadmašuje pravo pojedinca na privatnost. U slučajevima obrade temeljene na legitimnom interesu, voditelj obrade uvijek provodi procjenu u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka. U slučaju obrade temeljene na legitimnom interesu, korisnik ima pravo prigovora.

Obrada temeljena na zakonu: U određenim slučajevima, obrada osobnih podataka je zakonom propisana (npr. čuvanje računa 10 godina nakon izdavanja, kako nalaže porezno zakonodavstvo). Te podatke obrađujemo u skladu sa zakonskim zahtjevima.

5. Aktivnosti obrade koje provodimo

Svrha obrade | Pravna osnova | Vrste osobnih podataka | Razdoblje čuvanja
Obrada narudžbi putem web trgovine, uključujući prosljeđivanje podataka u svrhu dostave | Ugovorni odnos | Ime, prezime, adresa, adresa dostave, kontaktne informacije (e-pošta, telefonski broj), podaci o plaćanju, podaci vezani za narudžbu | 5 godina od završetka narudžbe
Obrada narudžbi putem telefona ili e-pošte, uključujući prosljeđivanje podataka u svrhu dostave | Ugovorni odnos | Ime, prezime, adresa, adresa dostave, kontaktne informacije (e-pošta, telefonski broj), podaci o plaćanju, podaci vezani za narudžbu | 5 godina od završetka narudžbe
Obrada upita | Legitiman interes za osiguravanje učinkovite i djelotvorne komunikacije s potencijalnim kupcima | Kontaktne informacije podnositelja upita, podaci sadržani u upitu (koji mogu uključivati datum rođenja, spol, mjere o pojedincu) | 1 mjesec od primitka upita
Slanje newslettera | Pristanak | Adresa e-pošte | Do povlačenja
Slanje newslettera kupcima | Zakonska obveza | Adresa e-pošte | Do povlačenja
Marketinška komunikacija unutar remarketinga* | Pristanak | Podaci prikupljeni putem kolačića | Do povlačenja
Provođenje statističke analize* | Legitiman interes | Podaci prikupljeni putem kolačića | 1 godina
Slanje obavijesti o nedovršenoj kupnji | Legitiman interes | Ime, prezime, adresa e-pošte | Briše se nakon slanja
*Svrhe označene zvjezdicom detaljno su opisane u našoj politici kolačića.

6. Dijeljenje vaših osobnih podataka

Dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama kada je to potrebno za postizanje svrhe obrade osobnih podataka. Za svaku treću stranu koja obrađuje vaše osobne podatke u naše ime, sklopili smo zasebni ugovorni odnos koji definira obradu osobnih podataka. Dodatno, treće strane obvezne su čuvati povjerljivost osobnih podataka i nisu ovlaštene obrađivati vaše osobne podatke u bilo koje druge svrhe osim ugovornog odnosa s nama, niti ih dijeliti s neovlaštenim trećim stranama.

Dijelit ćemo vaše osobne podatke sa sljedećim kategorijama primatelja:

Pružatelji platnih sustava, kao što su PayPal, Klarna, Sofort, Adyen i drugi;
Pružatelji dostavnih usluga koji vam dostavljaju robu;
Računovodstvene usluge; odvjetnički uredi i drugi pružatelji pravnih savjeta;
Pružatelji obrade podataka i analitike;
Pružatelji održavanja IT sustava (npr. hosting web stranice);
Pružatelji usluga slanja e-pošte (npr. Mailchimp i drugi);
Pružatelji usluga slanja SMS-a (npr. Sedem d.o.o. i drugi);
Pružatelji rješenja za online oglašavanje (npr. Google, Meta, TikTok i drugi);
Javna tijela kada to zahtijeva zakon.

7. Sigurnost vaših osobnih podataka

Provodimo odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu svih osobnih podataka koje obrađujemo. Vaši podaci kontinuirano su zaštićeni od gubitka, uništenja, neovlaštene izmjene i neovlaštenog pristupa. Kako bismo osigurali odgovarajuću sigurnost, koristimo razne tehničke i organizacijske mjere, uključujući:

Ograničen pristup osobnim podacima;
Zaštita hardvera i softvera gdje se pohranjuju osobni podaci;
Zaštita poslovnih prostora gdje se pohranjuju osobni podaci; i
Obuka zaposlenika o zaštiti osobnih podataka.
Ozbiljno shvaćamo zaštitu vaših osobnih podataka, stoga provodimo sigurnosne mjere u skladu s tehnološkim mogućnostima i vlastitim sposobnostima.

Maloljetnici

Luxe-Jeans preporučuje svim roditeljima i skrbnicima da educiraju svoju djecu o sigurnom i odgovornom postupanju s osobnim podacima na internetu. Maloljetnici ne smiju unositi nikakve osobne podatke na Luxe-Jeans web stranicu bez pristanka svojih roditelja ili skrbnika.

Luxe-Jeans zadržava pravo raskinuti ugovor ako utvrdi da je ugovor sklopila maloljetna osoba bez pristanka svojih roditelja ili skrbnika. Svi osobni podaci takvih maloljetnika bit će odmah i trajno izbrisani.

8. Vaša prava

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s našom politikom zaštite osobnih podataka ili obradom vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku pisanjem na info@luxe-jeans.com. Na temelju vašeg zahtjeva, pružit ćemo potrebne informacije ili, u skladu sa zakonskim odredbama, osigurati ostvarivanje vaših prava.

U vezi s obradom osobnih podataka, imate određena prava, koja detaljno opisujemo u nastavku:

Pravo pristupa i prenosivosti podataka: Imate pravo zatražiti informacije o tome obrađujemo li vaše osobne podatke i pojedinosti o obradi (vrste osobnih podataka, svrha obrade, pravna osnova, razdoblje čuvanja, izvor informacija). Također možete zatražiti da vam te informacije pružimo u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.

Pravo na ispravak: Ako su osobni podaci koje obrađujemo o vama netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti ispravak takvih podataka.

Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti da ograničimo obradu vaših osobnih podataka. Ograničenje obrade moguće je u određenim slučajevima:

a) ako osporavate točnost podataka za razdoblje koje nam omogućuje provjeru točnosti osobnih podataka;
b) ako je obrada nezakonita i protivite se brisanju podataka te umjesto toga zahtijevate ograničenje njihovog korištenja;
c) ako nam podaci više nisu potrebni u svrhu obrade, ali su vam potrebni za uspostavu, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva;
d) ako ste uložili prigovor na obradu do potvrde nadilaze li naši legitimni razlozi vaše interese.

Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka: Ako obrađujemo vaše osobne podatke na temelju legitimnih interesa, imate pravo prigovoriti u bilo kojem trenutku, iz razloga povezanih s vašom posebnom situacijom. U tom slučaju, nastavit ćemo obrađivati vaše podatke samo ako možemo dokazati uvjerljive legitimne razloge za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode, ili za uspostavu, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Pravo na brisanje (Pravo na zaborav): Imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja. Moramo izbrisati vaše podatke ako se primjenjuje jedan od sljedećih razloga:

a) podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;
b) ako povučete pristanak, a ne postoji druga pravna osnova za obradu;
c) ako prigovorite obradi, a ne postoje prevladavajući legitimni razlozi za obradu;
d) podaci su nezakonito obrađeni;
e) podaci moraju biti izbrisani radi ispunjenja zakonske obveze prema pravu EU ili države članice koje se na nas primjenjuje;
f) podaci su prikupljeni u vezi s pružanjem usluga informacijskog društva.
U određenim slučajevima, kako je opisano u članku 17. stavku 3. Opće uredbe o zaštiti podataka, možda nemate pravo na brisanje.

Pravo na povlačenje pristanka: Imate pravo povući pristanak za obradu vaših osobnih podataka koji ste prethodno dali. Pristanak možete povući u bilo kojem trenutku bez ikakvih negativnih posljedica za vas. Međutim, imajte na umu da vam možda nećemo moći pružiti određene usluge ako povučete pristanak. Za povlačenje pristanka možete nas kontaktirati na: info@luxe-jeans.com.

Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo zatražiti kopiju svojih osobnih podataka, koje ste nam pružili, u strukturiranom, strojno čitljivom formatu i zatražiti da ih prenesemo drugom voditelju obrade po vašem izboru, pod uvjetom da se obrada temelji na pristanku ili ugovoru i da se obrada provodi automatiziranim sredstvima.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na: info@luxe-jeans.com.

Prilikom obrade vašeg zahtjeva za ostvarivanje bilo kojeg od gore navedenih prava, možemo zatražiti dodatne osobne podatke kako bismo vas pouzdano identificirali. Ako ne pružite dodatne podatke, možemo odbiti vaš zahtjev.

9. Korištenje društvenih mreža i kolačića

Društvene mreže
Na našoj web stranici omogućujemo pristup platformama društvenih mreža kao što su Facebook i Instagram. Koristimo Facebook kolačiće, putem kojih Facebook dobiva informacije da ste posjetili našu web stranicu. Postupanje s vašim podacima od strane Facebooka i način na koji obrađuju te informacije izvan je naše kontrole. Za sva pitanja ili ostvarivanje vaših prava u tom pogledu, molimo kontaktirajte izravno svaku pojedinu platformu društvenih mreža.
Svaka društvena mreža djeluje u skladu s vlastitom politikom privatnosti, stoga vas pozivamo da pregledate njihova pravila obrade podataka prije korištenja. Za vašu pogodnost pružamo sljedeće poveznice:

Facebook Politika privatnosti
Instagram Pomoć - Privatnost

Kolačići
Naša web stranica koristi kolačiće. Informacije o kolačićima koje koristimo dostupne su u našoj politici kolačića.

10. Promjene Politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo promijeniti u bilo kojem trenutku. Najnovija verzija politike uvijek će biti dostupna na našoj web stranici.

Ažurirano: 07.03.2025