Opći uvjeti kupnje

Opći uvjeti web stranice www.luxe-jeans.com/hr predstavljaju obvezujući sporazum između kupca i web trgovine Luxe Jeans i sastavljeni su na temelju EU zakona vezanih za online poslovanje.

Prihvaćanje ovih uvjeta je OBVEZNO prije završetka narudžbe.

Operator web stranice je tvrtka INTEKO D.O.O. (u daljnjem tekstu: "tvrtka"), Slap 3/e, 5271 Vipava, Slovenija.

Opći uvjeti definiraju i objašnjavaju prava i obveze kupaca pri naručivanju proizvoda koji se prodaju na web stranici www.luxe-jeans.com/hr (u daljnjem tekstu Luxe-Jeans).
Web trgovina Luxe-Jeans rukovati će vašim osobnim podacima dobivenima zbog potrebe za online kupnjom u skladu s postojećim zakonodavstvom. Obrada osobnih podataka preciznije je definirana u politici privatnosti.

Kupnja na Luxe-Jeans web stranici dostupna je i fizičkim osobama i B2B kupcima.

Cijene proizvoda jasno su navedene na web stranici i uključuju PDV. Svi dodatni troškovi vezani za odabir načina plaćanja ili dostave jasno su vidljivi i bit će vam priopćeni prije potvrde narudžbe.

Uvjeti pod kojima možete odustati od ugovora detaljnije su opisani u nastavku.

Kupac je dužan poštovati intelektualno vlasništvo na Luxe-Jeans web stranici, kako je definirano u sljedećim općim uvjetima.

Sav sadržaj prikazan na web stranici (tj. slike, video sadržaj, tekstovi itd.) zaštićen je i ne smije se koristiti u bilo koju drugu svrhu osim pregledavanja web stranice i kupnje. Sadržaj se može koristiti u druge svrhe ako Luxe-Jeans web stranica da pisanu dozvolu. U slučaju zlouporabe, web trgovina Luxe-Jeans prijavit će slučaj nadležnim tijelima.

Pristupanjem uslugama na web stranici www.luxe-jeans.com/hr, kupac prihvaća i slaže se sa svim odredbama općih uvjeta navedenih u nastavku. Ako se kupac ne slaže s pisanim uvjetima, moli se da prestane pristupati web stranici.

Kupac je vezan općim uvjetima koji vrijede u trenutku kupnje. Kupac je posebno obaviješten prilikom naručivanja i mora potvrditi opće uvjete. Molimo pažljivo pročitajte opće uvjete prije završetka kupnje na Luxe-Jeans web stranici. Naručivanjem kupac potvrđuje svoje poznavanje općih uvjeta.

1. OPERATOR WEB STRANICE Luxe-Jeans.com/hr
Operator web stranice je tvrtka:
INTEKO D.O.O.
SLAP 3/E
5271 VIPAVA
SLOVENIJA
Porezni broj: SI62410105
Matični broj tvrtke: 5316251000
Tvrtka je registrirana pri Okružnom sudu u Novoj Gorici pod brojem: SRG 2573/94, s registriranim kapitalom od 11.483,25€
Tvrtka je porezni obveznik.
Adresa e-pošte: info@luxe-jeans.com

2. POJMOVI KORIŠTENI U OPĆIM UVJETIMA
"Web stranica" odnosi se na web stranicu www.luxe-jeans.com/hr
"Kupac" odnosi se na bilo koju fizičku osobu ili B2B subjekt koji obavlja kupnju u web trgovini Luxe-Jeans.

3. POSTUPAK NARUČIVANJA I UVJETI NARUČIVANJA NA WEB STRANICI
Kupac može obaviti online kupnju u web trgovini Luxe-Jeans samo ako se u potpunosti slaže s općim uvjetima. Djelomično slaganje s uvjetima nije moguće. Potvrđivanjem općih uvjeta kupac potvrđuje da je u potpunosti upoznat sa sadržajem, razumije ga i slaže se s njim. Ako se kupac ne slaže s općim uvjetima, savjetuje mu se da ne dovrši narudžbu.

Luxe-Jeans web stranica nastoji osigurati da opisi proizvoda, slike i video sadržaj budu što točniji, ali dopuštamo mogućnost pogrešaka, koje će web trgovina Luxe-Jeans ispraviti što je prije moguće.

3.1. UGOVOR O KUPNJI
Ugovor o kupnji između Luxe-Jeans web stranice i kupca sklapa se kada kupac prihvati i potvrdi opće uvjete na web stranici www.luxe-jeans.com/hr i podnese narudžbu. Kada Luxe-Jeans web stranica primi i potvrdi narudžbu, ugovor je sklopljen. Od tog trenutka, sve cijene i ostali uvjeti kupnje navedeni u općim uvjetima su potvrđeni i primjenjuju se i na kupca i na Luxe-Jeans web stranicu.

Nakon podnošenja narudžbe, kupac će primiti e-poruku s potvrdom je li narudžba prihvaćena ili odbijena.

3.2. CIJENE I POREZI
Sve cijene proizvoda prikazane na Luxe-Jeans web stranici označene su u kunama i uključuju 25% PDV-a. Cijene ne uključuju troškove dostave ili naknade za način plaćanja. Svi dodatni troškovi jasno su prikazani i sažeti u košarici prije potvrde narudžbe.

Cijene proizvoda vrijede u trenutku naručivanja i nisu unaprijed određene; vrijede samo dok se ne promijene. Cijena navedena za svaki proizvod je konačna prodajna cijena u trenutku naručivanja i ne može se promijeniti nakon potvrde narudžbe.

Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodne najave i ispravka pogrešaka u cijenama ili pisanom sadržaju. Sve pogreške bit će ispravljene što je prije moguće, a unaprijed se ispričavamo za eventualne pogreške.

Popusti i druge promocije općenito nisu kumulativni osim ako nije izričito navedeno drukčije.
Promocije su vremenski ograničene i vrijede do isteka zaliha ili do datuma koji odredi Luxe-Jeans web stranica. Razdoblje valjanosti određene promocije uvijek je navedeno uz promociju.

Kupac nema pravo zahtijevati promotivnu cijenu ako je promotivno razdoblje isteklo ili je proizvod rasprodan.

Trošak dostave naveden je u košarici prije završetka narudžbe.

3.3. NAČINI PLAĆANJA
Web trgovina Luxe-Jeans nudi sljedeće načine plaćanja:
• Plaćanje pouzećem
• Plaćanje kreditnom karticom
• Plaćanje putem PayPala
Plaćanje putem online načina plaćanja sigurno je i zaštićeno od zlouporabe osobnih i bankovnih podataka kupca.
Odabirom određenog načina plaćanja mogu se primijeniti dodatne naknade. Kupac će biti posebno obaviješten o nastanku takvih naknada tijekom procesa kupnje. Kupac jamči da će u potpunosti podmiriti svoje obveze prema Luxe-Jeans web stranici prema odabranom načinu plaćanja i roku dospijeća plaćanja. Kupac izričito potvrđuje da je svjestan da njegova obveza prema Luxe-Jeans web stranici uključuje trošak naručenih proizvoda kao i troškove dostave i eventualne troškove vezane za odabrani način plaćanja.
U slučaju da kupac ne podmiri svoje obveze u roku od 30 radnih dana od roka dospijeća, Luxe-Jeans web stranica zadržava pravo koristiti sva dostupna pravna sredstva za naplatu neizmirenog iznosa. Kupac mora nadoknaditi sve troškove vezane za proces naplate.

3.4. VALJANOST PONUDA
Ponude na Luxe-Jeans web stranici ograničene su vremenom i količinom. Količine proizvoda na zalihi i procijenjeni rokovi dostave objavljeni uz svaku ponudu i proizvod su informativnog karaktera i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

3.5. VALJANOST I OTKAZIVANJE NARUDŽBE
Narudžba se smatra konačnom i potpunom kada Luxe-Jeans pošalje e-poruku s potvrdom narudžbe na adresu e-pošte kupca, koja je navedena prilikom naručivanja.

U ovoj e-obavijesti navedeni su proizvodi i količine koje je odabrao kupac, cijena i druge potrebne informacije za završetak narudžbe.

Prihvaćene narudžbe smatraju se neopozivima i bit će izvršene osim ako kupac ne obavijesti Luxe-Jeans o promjeni ili otkazivanju unutar 1 sata od naručivanja putem e-pošte na info@luxe-jeans.com. Ako je obavijest poslana unutar 1 sata od naručivanja, promjena narudžbe ili otkazivanje bit će razmotreno. Kupac se slaže da će se odobrena promjena narudžbe tretirati kao nova narudžba za koju je kupac dužan platiti sve povezane troškove, uključujući cijenu proizvoda, dostavu i naknade za način plaćanja.

Kupac može zatražiti promjenu narudžbe putem gore navedene adrese e-pošte, ali Luxe-Jeans ne može jamčiti da će promjene uvijek biti moguće.

Luxe-Jeans web stranica zadržava pravo odbiti bilo kakvu naknadnu promjenu narudžbe ako utvrdi da ne može izvršiti narudžbu pod navedenim uvjetima i pojedinostima koje su joj dostupne i nije odgovorna za bilo kakvu štetu uzrokovanu kupcu kao rezultat takvog odbijanja.

3.6. DOSTAVA I PREUZIMANJE ROBE
Nastojimo pripremiti i poslati sve narudžbe brzo. Procijenjeno vrijeme dostave je 3-7 radnih dana. U slučaju dužeg vremena dostave ili ako željeni artikl nije na zalihi, Luxe-Jeans web stranica obavijestit će kupca o promijenjenom vremenu dostave putem e-pošte.

Luxe-Jeans web stranica zadržava pravo obavijestiti kupca unutar 24 sata od potvrde narudžbe ako se pojave nepredviđeni problemi vezani za dostavu ili drugi opravdani razlozi (npr. proizvod nije na zalihi ili je cijena pogrešno navedena) i, u takvim slučajevima, može otkazati narudžbu. Ako je kupac već platio proizvod, Luxe-Jeans će vratiti iznos kupnje.

3.7. POVRAT PROIZVODA
Trudimo se stvoriti najbolje iskustvo kupnje za kupca, ali razumijemo da ponekad proizvod možda neće ispuniti očekivanja i treba ga vratiti ili reklamirati.

U skladu s EU zakonima o zaštiti potrošača, kupac može odustati od ugovora s Luxe-Jeans web stranicom unutar 14 dana od primitka paketa bez potrebe za navođenjem razloga odustanka.

Ako kupac želi vratiti proizvod, mora ispuniti obrazac za povrat i navesti sve potrebne podatke (broj narudžbe, ime i prezime, vraćene proizvode i ispravan IBAN račun). Za daljnje upute o povratu proizvoda kontaktirajte nas na info@luxe-jeans.com.

Razdoblje odustanka od 14 dana ne primjenjuje se na B2B kupce.
Nepreuzeti paketi: Naručivanjem proizvoda kupac prihvaća opće uvjete i pristaje primiti i platiti naručeni paket. Ako kupac ne preuzme paket, uzrokujući dodatne nepotrebne troškove za Luxe-Jeans vezane za rukovanje vraćenim paketom (radni sati zaposlenika, pakiranje, dvostruka poštarina), Luxe-Jeans može naplatiti kupcu nastale troškove u ukupnom iznosu od 500 CZK.

Ako odlučite vratiti artikl, molimo uzmite u obzir sljedeće:
1. Vraćeni artikl mora biti u istom stanju kao kada ste ga primili.
2. Artikl mora biti vraćen nenošen i neopran, u originalnom pakiranju sa svim pričvršćenim etiketama. U suprotnom, zadržavamo pravo odbiti povrat prema našim uvjetima.
3. Ako je proizvod vraćen u stanju različitom od onog u kojem je primljen, web trgovina Luxe-Jeans zadržava pravo umanjiti vrijednost povrata prema sljedećem cjeniku:
◦ Prljav artikl: odbiti 15€ od kupovne cijene
◦ Zgužvan artikl: odbiti 10€ od kupovne cijene
◦ Oštećen/uništen artikl: bez povrata

4. Povrat novca: Kupovna cijena bit će vraćena kupcu unutar zakonskog roka od 14 dana od primitka paketa u našem glavnom skladištu u Sloveniji.
Povrat novca ovisno o odabranom načinu plaćanja:
◦ Plaćanje pouzećem: Novac će biti vraćen na IBAN račun koji je kupac naveo na obrascu za povrat.
◦ Plaćanje kreditnom karticom: Novac će biti vraćen na kreditnu karticu korištenu za plaćanje narudžbe.
◦ Plaćanje putem PayPala: Novac će biti vraćen na PayPal račun korišten za plaćanje narudžbe.

Ako je narudžba plaćena pouzećem, kupac mora navesti ispravan broj IBAN računa (broj znamenki je naveden na obrascu za povrat). U suprotnom, kupcu će biti naplaćena naknada od 150 CZK za rješavanje problema s bankom i dodatne troškove vezane za ponovni prijenos.

Adresa za povrat: Kupac snosi puni trošak povrata artikala. Artikli se mogu vratiti putem bilo koje dostavne službe. Međutim, preporučujemo odabir najekonomičnije opcije dostave s praćenjem paketa i čuvanje dokaza o broju za praćenje do završetka procesa povrata. Broj za praćenje vraćenog paketa potreban je za praćenje povrata u slučaju gubitka paketa.

VAŽNO! Kupac ne smije vratiti paket u Parcel Locker, već na adresu navedenu na obrascu za povrat ili dolje. Ako kupac vrati paket u Parcel Locker, bit će vraćen na adresu kupca.

Kupac mora vratiti paket na ISPRAVNU adresu kako je navedeno na obrascu za povrat ili dolje.

Nudimo 2 adrese za povrat:
• Adresa glavnog skladišta u Sloveniji (brže rješavanje procesa povrata i povrata novca, viši trošak poštarine): INTEKO D.O.O./LUXE-JEANS
MIRCE 14
5270 AJDOVŠČINA
SLOVENIJA
• Adresa logističkog partnera (sporije rješavanje procesa povrata i povrata novca, može trajati do 45 dana, niži trošak poštarine): 

Luxe Jeans - Inteko d.o.o.
Overseas Trade Co. Ltd. d.o.o.
Zastavnice 38a,
HR - 10251 Hrvatski Leskovac

5. Reklamacije
U slučaju pogrešnog ili oštećenog artikla, Luxe-Jeans se unaprijed ispričava. Reklamacija će biti riješena što je prije moguće.
U slučaju reklamacije, kupac mora obavijestiti Luxe-Jeans putem e-adrese info@luxe-jeans.com i poslati fotografske dokaze koji jasno prikazuju nedostatak. Odgovorna osoba pregledat će dokaze i obavijestiti kupca je li reklamacija odobrena. Ako je reklamacija odobrena, kupac treba navesti razlog povrata kao "Proizvod je oštećen/prljav" na obrascu za povrat.

Kupac vraća artikl na adresu:
Luxe Jeans - Inteko d.o.o.
Overseas Trade Co. Ltd. d.o.o.
Zastavnice 38a,
HR - 10251 Hrvatski Leskovac

3.8. UVJETI ODUSTANKA OD UGOVORA
Kupac ima pravo odustati od ugovora unutar 14 dana od primitka robe.
Razdoblje odustanka istječe nakon 14 dana od dana kada je kupac, ili treća strana koju je kupac odredio, osim prijevoznika, stekla fizičko posjedovanje robe.
Za ostvarivanje prava na odustanak, kupac mora obavijestiti Luxe-Jeans o svojoj odluci o odustanku od ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom, faksom ili e-poštom) prije isteka roka za odustanak.

Za ispunjenje roka za odustanak, dovoljno je da kupac pošalje komunikaciju o ostvarivanju prava na odustanak prije isteka roka za odustanak.

3.8. TEHNOLOŠKA SREDSTVA KOJA OMOGUĆUJU PREPOZNAVANJE I ISPRAVLJANJE POGREŠAKA PRIJE PODNOŠENJA NARUDŽBE
Prije podnošenja narudžbe, korisniku (kupcu) omogućeno je, putem grafičkog korisničkog sučelja, odmah, jednostavno i bez problema:
- vidjeti i pregledati koje proizvode je odabrao i dodao u košaricu,
- vidjeti i pregledati cijenu pojedinog proizvoda i ukupnu cijenu cjelokupne odabrane količine pojedinog proizvoda,
- promijeniti odabranu količinu pojedinog proizvoda i izračunati novu cijenu tako promijenjene količine,
- ukloniti odabrane proizvode koje ne želi kupiti iz košarice i
- izračunati odgovarajući porez, prema poreznoj stopi koja se primjenjuje na odabrani proizvod i njegovu cijenu (porezna osnovica).

Prije potvrde narudžbe, korisniku (kupcu) omogućeno je, putem grafičkog korisničkog sučelja, odmah, jednostavno i bez problema:
- promijeniti odabrano mjesto dostave,
- pregledati i potvrditi pojedinačne promjene narudžbe. Konačnom potvrdom kupac podnosi narudžbu,
- Luxe-Jeans web stranica šalje potvrdu primitka narudžbe na e-adresu kupca.

Narudžba je pohranjena u elektroničkom obliku na poslužitelju pružatelja usluge.

3.9. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Luxe-Jeans web stranica nastoji osigurati točnost i ispravnost informacija objavljenih na web stranici. Međutim, karakteristike proizvoda, cijene ili rokovi dostave mogu se promijeniti prije nego što budu ažurirani na web stranici. U takvim slučajevima, kupac će biti pravodobno obaviješten i moći će prihvatiti nove uvjete, zamijeniti proizvod ili raskinuti ugovor.
Luxe-Jeans web stranica nije odgovorna za sadržaj recenzija proizvoda koje pišu posjetitelji web stranice na društvenim mrežama. Luxe-Jeans zadržava pravo brisanja objava sa svojih Facebook i Instagram stranica koje sadrže očite neistine, neprimjerene su, obmanjujuće ili uvredljive. Luxe-Jeans nije odgovoran za informacije u recenzijama i odriče se svake odgovornosti proizašle iz informacija pruženih u recenzijama.
Luxe-Jeans zadržava pravo onemogućiti web stranicu ili ograničiti pristup njoj zbog tehničkih ili drugih problema i održavanja, što može rezultirati nedostupnošću ili ometanjem web trgovine. Luxe-Jeans nije odgovoran za bilo kakvu štetu ili troškove nastale kupcu zbog prestanka rada, kvara ili ometanja rada web stranice. Ne jamčimo točnost, potpunost ili ispravnost sadržaja objavljenog na web stranici, niti prihvaćamo odgovornost za bilo kakvu štetu koja može nastati oslanjanjem na objavljeni sadržaj.
U slučaju tehničkih problema na web stranici, zadržavamo pravo otkazati narudžbe pogođene tehničkom pogreškom i nećemo biti odgovorni za bilo kakvu naknadu za moguće štete u tom pogledu. Ako se narudžbe otkažu, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i obavijestiti vas o sljedećim koracima.

3.10. PRIGOVORI I SPOROVI
Luxe-Jeans web stranica poštuje primjenjive zakone o zaštiti potrošača i nastoji ispuniti svoju dužnost osiguranja učinkovitog sustava za rješavanje prigovora.
Prigovori i zahtjevi (u daljnjem tekstu: zahtjev potrošača) mogu se slati putem e-pošte na: info@luxe-jeans.com ili redovnom poštom na sljedeću adresu:
INTEKO D.O.O.
MIRCE 14
5270 AJDOVŠČINA
SLOVENIJA
Luxe-Jeans web stranica ulaže sve napore za mirno rješavanje svih sporova. Postupak rješavanja zahtjeva potrošača je povjerljiv. Ako mirno rješenje nije moguće, nadležan je sud u Ajdovščini.

3.11. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
U skladu s odredbama relevantnog zakonodavstva, Inteko d.o.o. ne priznaje nijedan unaprijed određen subjekt za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova kao nadležan za rješavanje potrošačkih sporova koji mogu nastati prema primjenjivom Zakonu o rješavanju potrošačkih sporova.
Inteko d.o.o., koji upravlja web trgovinom unutar EU, u skladu s odredbama relevantnog zakonodavstva, objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje sporova (ODR). Platforma je dostupna potrošačima putem sljedeće elektroničke poveznice: http://ec.europa.eu/odr.
Ova uredba temelji se na Zakonu o rješavanju potrošačkih sporova (Službeni list Republike Slovenije, br. 81/15), Uredbi (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjenama Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.

3.12. DOSTAVA PAKETA U ZEMLJE EU
Narudžbu na Luxe-Jeans web stranici može napraviti bilo koji kupac s prebivalištem ili privremenim boravištem u bilo kojoj od zemalja EU. Međutim, takva narudžba bit će isporučena samo ako je adresa dostave u zemlji u kojoj Luxe-Jeans web stranica upravlja web trgovinom i ima ugovor s dostavnom službom. Kupac će biti obaviješten putem e-pošte o mogućnosti ili nemogućnosti slanja paketa u druge zemlje.

4. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Zaštitni znak "LUXE JEANS" zaštićeni je zaštitni znak u vlasništvu INTEKO D.O.O. Stoga su svi materijali, uključujući tekstove, grafike, slike, videozapise itd., koji su dio web stranice intelektualno vlasništvo i zaštićeni su u skladu sa zakonom o industrijskom vlasništvu i/ili zakonom o autorskim pravima.
Korištenjem web stranice, korisnik ne stječe nikakva intelektualna ili druga prava u vezi s gore navedenim materijalima.
Korištenje web stranice na način koji krši prava intelektualnog vlasništva Luxe-Jeans web stranice (kopiranje, imitiranje ili korištenje bilo kojeg sadržaja na Luxe-Jeans web stranici) je zabranjeno.
Bez pisanog pristanka Luxe-Jeans web stranice, zabranjena je svaka reprodukcija, distribucija i/ili korištenje bilo kojeg elementa web stranice, uključujući logo i sam naziv "Luxe-Jeans". Korisnik ne smije brisati, pokrivati, spriječiti čitanje ili mijenjati zaštitne znakove, obavijesti o autorskim pravima ili bilo koje druge oznake koje se odnose na prava intelektualnog vlasništva. Također je zabranjeno kopirati, trgovati, distribuirati, mijenjati materijale ili stvarati izvedena djela temeljena na materijalima dostupnim na web stranici bez prethodnog pisanog pristanka pružatelja usluga.
Pružatelj usluga, po saznanju o kršenju prava intelektualnog vlasništva i/ili autorskog prava, poduzet će odgovarajuće pravne radnje protiv prekršitelja i pokrenuti sve postupke predviđene u ovim općim uvjetima.

5. ZAVRŠNE ODREDBE
Luxe-Jeans web stranica zadržava pravo izmjene ovih općih uvjeta. Svaki dokument označen je datumom početka valjanosti njegovih odredbi. Nastavkom korištenja web stranice nakon što su opći uvjeti promijenjeni, kupac pristaje na izmijenjene opće uvjete.

Ovi opći uvjeti sastavljeni su na slovenskom jeziku. Luxe-Jeans web stranica nudi razne jezične verzije ovih općih uvjeta, ali autentična verzija je verzija na slovenskom jeziku. U slučaju bilo kakvih nedoumica ili nesuglasica, prevladava slovenska verzija općih uvjeta.

Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih općih uvjeta (u cijelosti ili djelomično) nezakonita, ništavna ili na drugi način nevaljana, takva odredba smatrat će se brisanom (bilo u cijelosti ili djelomično), a ostatak općih uvjeta ostat će na snazi.

Kupac jamči da ima punu sposobnost za preuzimanje prava i obveza proizašlih iz ovih općih uvjeta i da mu nije potreban pristanak ili odobrenje bilo koje treće strane za ispunjenje svojih obveza prema ovim općim uvjetima.

Ove opće uvjete usvojio je direktor Inteko d.o.o., g. Vojko Trošt, u Slapu, 07.03.2025.