Termeni și condiții generale de cumpărare

Termenii și condițiile generale ale site-ului www.luxe-jeans.com/ro constituie un acord obligatoriu între client și magazinul online Luxe Jeans și sunt redactate pe baza legilor UE referitoare la afacerile online.

Acceptarea acestor termeni este OBLIGATORIE înainte de finalizarea comenzii.

Operatorul site-ului este compania INTEKO D.O.O. (denumită în continuare „compania"), Slap 3/e, 5271 Vipava, Slovenia.

Termenii și condițiile generale definesc și explică drepturile și obligațiile clienților la comandarea produselor vândute pe site-ul www.luxe-jeans.com/ro (denumit în continuare Luxe-Jeans).
Magazinul online Luxe-Jeans va gestiona datele dvs. cu caracter personal obținute din necesitatea efectuării unei achiziții online în conformitate cu legislația în vigoare. Prelucrarea datelor cu caracter personal este definită mai specific în politica de confidențialitate.

Cumpărăturile pe site-ul Luxe-Jeans sunt disponibile atât pentru clienți persoane fizice, cât și pentru clienți B2B.

Prețurile produselor sunt clar indicate pe site și includ TVA. Toate costurile suplimentare legate de alegerea metodei de plată sau livrare sunt clar vizibile și vă vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.

Condițiile în care puteți rezilia contractul sunt descrise mai detaliat mai jos.

Clientul este obligat să respecte proprietatea intelectuală pe site-ul Luxe-Jeans, astfel cum este definită în termenii generali de mai jos.

Tot conținutul prezentat pe site (adică imagini, conținut video, texte etc.) este protejat și nu poate fi utilizat în alt scop decât vizualizarea site-ului și efectuarea achizițiilor. Conținutul poate fi utilizat în alte scopuri dacă site-ul Luxe-Jeans acordă permisiunea scrisă. În caz de utilizare abuzivă, magazinul online Luxe-Jeans va raporta cazul autorităților competente.

Prin accesarea serviciilor de pe site-ul www.luxe-jeans.com/ro, clientul acceptă și este de acord cu toate prevederile termenilor generali enumerați mai jos. Dacă clientul nu este de acord cu termenii și condițiile scrise, este rugat să înceteze accesarea site-ului.

Clientul este obligat de termenii generali în vigoare la momentul achiziției. Clientul este notificat specific la plasarea unei comenzi și trebuie să confirme termenii generali. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii generali înainte de a finaliza achiziția pe site-ul Luxe-Jeans. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că este familiarizat cu termenii generali.

1. OPERATORUL SITE-ULUI Luxe-Jeans.com/ro
Operatorul site-ului este compania:
INTEKO D.O.O.
SLAP 3/E
5271 VIPAVA
SLOVENIA
Cod fiscal: SI62410105
Număr de înregistrare: 5316251000
Compania este înregistrată la Tribunalul Districtual din Nova Gorica sub numărul: SRG 2573/94, cu un capital înregistrat de €11.483,25
Compania este plătitoare de TVA.
Adresă de e-mail: info@luxe-jeans.com

2. TERMENI UTILIZAȚI ÎN TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE
„Site-ul" se referă la site-ul web www.luxe-jeans.com/ro
„Clientul" se referă la orice persoană fizică sau entitate B2B care efectuează o achiziție în magazinul online Luxe-Jeans.

3. PROCESUL DE COMANDĂ ȘI CONDIȚIILE DE COMANDĂ PE SITE
Clientul poate efectua o achiziție online în magazinul online Luxe-Jeans numai dacă este pe deplin de acord cu termenii și condițiile generale. Acordul parțial cu termenii nu este posibil. Prin confirmarea termenilor generali, clientul confirmă că este pe deplin familiarizat cu conținutul, îl înțelege și este de acord cu acesta. Dacă clientul nu este de acord cu termenii generali, este sfătuit să nu finalizeze comanda.

Site-ul Luxe-Jeans se străduiește să se asigure că descrierile produselor, imaginile și conținutul video sunt cât mai exacte posibil, dar admitem posibilitatea unor erori, care vor fi corectate de magazinul online Luxe-Jeans cât mai curând posibil.

3.1. CONTRACTUL DE CUMPĂRARE
Contractul de cumpărare între site-ul Luxe-Jeans și client se încheie atunci când clientul acceptă și confirmă termenii generali pe site-ul www.luxe-jeans.com/ro și plasează o comandă. Când site-ul Luxe-Jeans primește și confirmă comanda, acordul este încheiat. Din acest moment, toate prețurile și celelalte condiții de cumpărare indicate în termenii generali sunt confirmate și se aplică atât clientului, cât și site-ului Luxe-Jeans.

După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail care confirmă dacă comanda a fost acceptată sau respinsă.

3.2. PREȚURI ȘI TAXE
Toate prețurile produselor afișate pe site-ul Luxe-Jeans sunt marcate în coroane cehe și includ 21% TVA. Prețurile nu includ costurile de expediere sau comisioanele metodei de plată. Toate costurile suplimentare sunt clar afișate și rezumate în coșul de cumpărături înainte de confirmarea comenzii.

Prețurile produselor sunt valabile la momentul plasării comenzii și nu sunt predeterminate; sunt valabile numai până la modificarea lor. Prețul listat pentru fiecare produs este prețul final de vânzare la momentul plasării comenzii și nu poate fi modificat după confirmarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă și de a corecta erorile de prețuri sau conținut scris. Orice erori vor fi corectate cât mai curând posibil și ne cerem scuze în avans pentru orice greșeli.

Reducerile și alte promoții nu sunt, în general, cumulabile, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod explicit.
Promoțiile sunt limitate în timp și valabile până la epuizarea stocului sau până la o dată specificată de site-ul Luxe-Jeans. Perioada de valabilitate a unei anumite promoții este întotdeauna indicată împreună cu promoția.

Clientul nu are dreptul de a solicita un preț promoțional dacă perioada promoției a expirat sau produsul este epuizat.

Costul de expediere este indicat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

3.3. METODE DE PLATĂ
Magazinul online Luxe-Jeans oferă următoarele metode de plată:
• Plată ramburs
• Plată cu cardul de credit
• Plată prin PayPal
Plata prin metode de plată online este sigură și protejată împotriva utilizării abuzive a datelor personale și bancare ale clienților.
Prin alegerea unei anumite metode de plată, pot apărea comisioane suplimentare. Clientul va fi informat specific despre apariția unor astfel de comisioane în timpul procesului de cumpărare. Clientul garantează că își va achita integral obligațiile față de site-ul Luxe-Jeans conform metodei de plată alese și a datei scadente. Clientul confirmă explicit că este conștient că obligația sa față de site-ul Luxe-Jeans include costul produselor comandate, costurile de expediere și orice costuri legate de metoda de plată aleasă.
În cazul în care clientul nu își achită obligațiile în termen de 30 de zile lucrătoare de la data scadentă, site-ul Luxe-Jeans își rezervă dreptul de a utiliza toate mijloacele juridice disponibile pentru a colecta suma restantă. Clientul trebuie să ramburseze orice costuri legate de procesul de colectare.

3.4. VALABILITATEA OFERTELOR
Ofertele de pe site-ul Luxe-Jeans sunt limitate ca timp și cantitate. Cantitățile de produse în stoc și timpii estimați de livrare publicați cu fiecare ofertă și produs sunt informative și se pot modifica fără notificare prealabilă.

3.5. VALABILITATEA ȘI ANULAREA COMENZII
O comandă este considerată finală și completă atunci când Luxe-Jeans trimite o confirmare prin e-mail a comenzii la adresa de e-mail a clientului, care a fost furnizată la plasarea comenzii.

În această notificare prin e-mail sunt indicate produsele și cantitățile selectate de client, prețul și alte informații necesare pentru finalizarea comenzii.

Comenzile acceptate sunt considerate irevocabile și vor fi executate cu excepția cazului în care clientul notifică Luxe-Jeans cu privire la o modificare sau anulare în termen de 1 oră de la plasarea comenzii prin e-mail la info@luxe-jeans.com. Dacă notificarea este trimisă în termen de 1 oră de la plasarea comenzii, modificarea sau anularea comenzii va fi luată în considerare. Clientul acceptă că o modificare aprobată a comenzii va fi tratată ca o nouă comandă pentru care clientul este obligat să plătească toate costurile aferente, inclusiv prețul produsului, livrarea și comisioanele metodei de plată.

Clientul poate solicita o modificare a comenzii prin adresa de e-mail menționată mai sus, dar Luxe-Jeans nu poate garanta că modificările vor fi întotdeauna posibile.

Site-ul Luxe-Jeans își rezervă dreptul de a refuza orice modificare ulterioară a comenzii dacă constată că nu poate executa comanda în condițiile și detaliile specificate disponibile și nu este responsabil pentru nicio daună cauzată clientului ca urmare a unui astfel de refuz.

3.6. LIVRAREA ȘI PRIMIREA MĂRFURILOR
Ne străduim să pregătim și să expediem toate comenzile rapid. Timpul estimat de livrare este de 3 - 7 zile lucrătoare. În cazul unui timp de livrare mai lung sau dacă articolul dorit este epuizat, site-ul Luxe-Jeans va notifica clientul cu privire la noul timp de livrare prin e-mail.

Site-ul Luxe-Jeans își rezervă dreptul de a notifica clientul în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii dacă apar probleme neprevăzute legate de livrare sau alte motive justificate (de ex., produsul este epuizat sau prețul a fost specificat incorect) și, în astfel de cazuri, poate anula comanda. Dacă clientul a plătit deja produsul, Luxe-Jeans va rambursa suma achiziției.

3.7. RETURNAREA PRODUSELOR
Ne străduim să creăm cea mai bună experiență de cumpărare pentru client, dar înțelegem că uneori un produs poate să nu îndeplinească așteptările și trebuie returnat sau reclamat.

În conformitate cu legile de protecție a consumatorilor din UE, clientul poate rezilia contractul cu site-ul Luxe-Jeans în termen de 14 zile de la primirea pachetului, fără a trebui să declare un motiv pentru retragere.

Dacă clientul dorește să returneze un produs, trebuie să completeze un formular de returnare și să furnizeze toate detaliile necesare (numărul comenzii, numele și prenumele, produsele returnate și contul IBAN corect). Pentru instrucțiuni suplimentare privind returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați la info@luxe-jeans.com.

Perioada de retragere de 14 zile nu se aplică clienților B2B.
Pachete neridicate: Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii generali și este de acord să primească și să plătească pentru pachetul comandat. Dacă clientul nu ridică pachetul, generând costuri suplimentare inutile pentru Luxe-Jeans legate de gestionarea pachetului returnat (ore de muncă ale angajaților, ambalare, dublu cost de expediere), Luxe-Jeans poate debita clientul pentru costurile suportate în valoare totală de 105 Lei (20€).
Dacă decideți să returnați un articol, vă rugăm să luați în considerare următoarele:
1. Articolul returnat trebuie să fie în aceeași condiție ca atunci când l-ați primit.
2. Articolul trebuie returnat nepurtat și nespălat, în ambalajul original cu toate etichetele atașate. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a respinge returnarea conform termenilor și condițiilor noastre.
3. Dacă produsul este returnat într-o stare diferită față de cum a fost primit, magazinul online Luxe-Jeans își rezervă dreptul de a reduce valoarea rambursării pe baza următorului barem:
◦ Articol murdar: deducere 75 Lei (15€) din prețul de cumpărare
◦ Articol șifonat: deducere 50 lei (10€) din prețul de cumpărare
◦ Articol deteriorat/distrus: fără rambursare

4. Rambursare: Prețul de cumpărare va fi rambursat clientului în termenul legal de 14 zile de la primirea pachetului la depozitul nostru principal din Slovenia.
Rambursări în funcție de metoda de plată aleasă:
◦ Plată ramburs: Banii vor fi rambursați în contul IBAN furnizat de client pe formularul de returnare.
◦ Plată cu cardul de credit: Banii vor fi rambursați pe cardul de credit utilizat pentru plata comenzii.
◦ Plată PayPal: Banii vor fi rambursați în contul PayPal utilizat pentru plata comenzii.
Dacă comanda a fost plătită ramburs, clientul trebuie să furnizeze numărul corect de cont IBAN (numărul de cifre necesar este specificat pe formularul de returnare). În caz contrar, clientul va fi taxat cu un comision de 30 Lei (5€) pentru rezolvarea problemei cu banca și pentru costurile suplimentare legate de retransfer.
Adresă de returnare: Clientul suportă integral costul returnării articolelor. Articolele pot fi returnate prin orice serviciu de livrare. Cu toate acestea, vă recomandăm să alegeți cea mai rentabilă opțiune de livrare cu urmărirea coletului și să păstrați dovada numărului de urmărire până la finalizarea procesului de rambursare. Numărul de urmărire al pachetului returnat este necesar pentru urmărirea returnării în cazul în care pachetul se pierde.
IMPORTANT! Clientul nu trebuie să returneze pachetul la un Locker de colete, ci la adresa furnizată pe formularul de returnare sau indicată mai jos. Dacă clientul returnează pachetul la un Locker de colete, acesta va fi trimis înapoi la adresa clientului.
Clientul trebuie să returneze pachetul la adresa CORECTĂ furnizată pe formularul de returnare sau mai jos.
Oferim 2 adrese de returnare:
• Adresa depozitului principal din Slovenia (rezolvare mai rapidă a procesului de returnare și rambursare, cost mai mare de expediere):

INTEKO D.O.O./LUXE-JEANS
MIRCE 14
5270 AJDOVŠČINA
SLOVENIA
• Adresa partenerului logistic (rezolvare mai lentă a procesului de returnare și rambursare, poate dura până la 45 de zile, cost mai mic de expediere):

Pactic
Luxe Jeans - Inteko d.o.o.
Str. Sântion nr.702B, Hala C2
417078 Sântion

5. Reclamații
În cazul unui articol greșit sau deteriorat, Luxe-Jeans își cere scuze în prealabil. Reclamația va fi rezolvată cât mai curând posibil.
În cazul unei reclamații, clientul trebuie să notifice Luxe-Jeans prin adresa de e-mail info@luxe-jeans.com și să trimită dovezi fotografice care să arate clar defectul. Persoana responsabilă va analiza dovezile și va informa clientul dacă reclamația este aprobată. Dacă reclamația este aprobată, clientul ar trebui să indice motivul returnării ca „Produsul este deteriorat/murdar" pe formularul de returnare.
Clientul returnează articolul la adresa:
Pactic
Luxe Jeans - Inteko d.o.o.
Str. Sântion nr.702B, Hala C2
417078 Sântion

3.8. CONDIȚIILE DE RETRAGERE DIN CONTRACT
Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea mărfurilor.
Perioada de retragere va expira după 14 zile din ziua în care clientul, sau un terț desemnat de client, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a mărfurilor.
Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să informeze Luxe-Jeans cu privire la decizia sa de a se retrage din contract printr-o declarație neechivocă (de ex., o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) înainte de expirarea perioadei de retragere.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca clientul să trimită comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

3.8. MIJLOACE TEHNOLOGICE CARE PERMIT RECUNOAȘTEREA ȘI CORECTAREA ERORILOR ÎNAINTE DE TRIMITEREA COMENZII
Înainte de trimiterea unei comenzi, utilizatorul (cumpărătorul) poate, printr-o interfață grafică, imediat, ușor și fără probleme:
- să vadă și să revizuiască ce produse a selectat și adăugat în coșul de cumpărături,
- să vadă și să revizuiască prețul unui produs individual și prețul total al întregii cantități selectate dintr-un produs individual,
- să modifice cantitatea selectată a unui produs individual și să calculeze noul preț al cantității astfel modificate,
- să elimine produsele selectate pe care nu dorește să le cumpere din coșul de cumpărături și
- să calculeze taxa corespunzătoare, conform cotei de taxă aplicabile produsului selectat și prețului acestuia (baza de impozitare).

Înainte de confirmarea comenzii, utilizatorul (cumpărătorul) poate, printr-o interfață grafică, imediat, ușor și fără probleme:
- să modifice locul de livrare selectat,
- să revizuiască și să confirme modificările individuale ale comenzii. Cu confirmarea finală, cumpărătorul plasează comanda,
- Site-ul Luxe-Jeans trimite o confirmare de primire a comenzii la adresa de e-mail a cumpărătorului.

Comanda este stocată în formă electronică pe serverul furnizorului.

3.9. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Site-ul Luxe-Jeans se străduiește să asigure exactitatea și corectitudinea informațiilor publicate pe site. Cu toate acestea, caracteristicile produselor, prețurile sau timpii de livrare se pot modifica înainte de a putea fi actualizate pe site. În astfel de cazuri, clientul va fi notificat prompt și va putea accepta noii termeni, schimba produsul sau rezilia contractul.
Site-ul Luxe-Jeans nu este responsabil pentru conținutul recenziilor produselor scrise de vizitatorii site-ului pe rețelele sociale. Luxe-Jeans își rezervă dreptul de a șterge postările de pe paginile sale de Facebook și Instagram care conțin neadevăruri evidente, sunt inadecvate, înșelătoare sau ofensatoare. Luxe-Jeans nu este responsabil pentru informațiile din recenzii și renunță la orice răspundere rezultată din informațiile furnizate în recenzii.
Luxe-Jeans își rezervă dreptul de a dezactiva site-ul sau de a restricționa accesul la acesta din cauza problemelor tehnice sau de altă natură și a mentenanței, ceea ce poate duce la indisponibilitatea sau obstrucționarea magazinului online. Luxe-Jeans nu este responsabil pentru nicio daună sau costuri suportate de client din cauza încetării, funcționării defectuoase sau împiedicării funcționării site-ului. Nu garantăm exactitatea, completitudinea sau corectitudinea conținutului publicat pe site și nu acceptăm responsabilitatea pentru nicio daună care poate rezulta din încrederea în conținutul publicat.
În cazul problemelor tehnice de pe site, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile afectate de eroarea tehnică și nu vom fi răspunzători pentru nicio compensație pentru posibilele daune în această privință. Dacă comenzile sunt anulate, vă vom informa cât mai curând posibil și vă vom notifica cu privire la pașii următori.

3.10. RECLAMAȚII ȘI LITIGII
Site-ul Luxe-Jeans respectă legile aplicabile de protecție a consumatorilor și se străduiește să își îndeplinească datoria de a asigura un sistem eficient de gestionare a reclamațiilor.
Reclamațiile și pretențiile (denumite în continuare pretențiile consumatorului) pot fi trimise de utilizatori prin e-mail la: info@luxe-jeans.com sau prin poștă la adresa:
INTEKO D.O.O.
MIRCE 14
5270 AJDOVŠČINA
SLOVENIA
Site-ul Luxe-Jeans depune toate eforturile pentru a rezolva orice litigii pe cale amiabilă. Procesul de gestionare a reclamațiilor consumatorilor este confidențial. Dacă o rezolvare amiabilă nu este posibilă, instanța competentă din Ajdovščina va avea jurisdicție asupra litigiului.

3.11. SOLUȚIONAREA EXTRAJUDICIARĂ A LITIGIILOR
În conformitate cu prevederile legislației relevante, Inteko d.o.o. nu recunoaște nicio entitate pre-desemnată pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii ca fiind competentă să rezolve litigiile cu consumatorii care pot apărea în temeiul Legii aplicabile privind soluționarea litigiilor cu consumatorii.
Inteko d.o.o., care operează un magazin online în UE, în conformitate cu prevederile legislației relevante, publică un link electronic către platforma de soluționare online a litigiilor (ODR). Platforma este disponibilă consumatorilor prin intermediul următorului link electronic: http://ec.europa.eu/odr.
Această reglementare se bazează pe Legea privind soluționarea litigiilor cu consumatorii (Jurnalul Oficial al Republicii Slovenia, nr. 81/15), Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului privind soluționarea online a litigiilor cu consumatorii și modificările la Regulamentul (CE) nr. 2016/2004 și Directiva 2009/22/CE.

3.12. LIVRAREA PACHETELOR ÎN ȚĂRILE UE
O comandă pe site-ul Luxe-Jeans poate fi plasată de orice client cu reședință permanentă sau temporară în oricare dintre țările UE. Cu toate acestea, o astfel de comandă va fi livrată numai dacă adresa de livrare se află într-o țară unde site-ul Luxe-Jeans operează un magazin online și are un contract cu un serviciu de livrare. Clientul va fi informat prin e-mail cu privire la posibilitatea sau imposibilitatea expedierii pachetului în alte țări.

4. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Marca comercială „LUXE JEANS" este o marcă comercială protejată deținută de INTEKO D.O.O. Prin urmare, toate materialele, inclusiv textele, graficele, imaginile, videoclipurile etc., care fac parte din site sunt proprietate intelectuală și sunt protejate în conformitate cu legea proprietății industriale și/sau legea drepturilor de autor.
Prin utilizarea site-ului, utilizatorul nu dobândește niciun drept intelectual sau de altă natură cu privire la materialele menționate mai sus.
Utilizarea site-ului într-un mod care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale site-ului Luxe-Jeans (copierea, imitarea sau utilizarea oricărui conținut de pe site-ul Luxe-Jeans) este interzisă.
Fără consimțământul scris al site-ului Luxe-Jeans, orice reproducere, distribuire și/sau utilizare a oricărui element al site-ului, inclusiv logo-ul și numele „Luxe-Jeans" în sine, este interzisă. Utilizatorul nu trebuie să șteargă, să acopere, să împiedice citirea sau să modifice mărcile comerciale, notificările de drepturi de autor sau orice alte marcaje referitoare la drepturile de proprietate intelectuală. De asemenea, este interzisă copierea, comercializarea, distribuirea, modificarea materialelor sau crearea de opere derivate bazate pe materialele disponibile pe site fără consimțământul scris prealabil al furnizorului de servicii.
Furnizorul de servicii, la aflarea unei încălcări a drepturilor de proprietate intelectuală și/sau a drepturilor de autor, va lua măsuri juridice adecvate împotriva părții care comite încălcarea și va iniția toate procedurile prevăzute în acești termeni și condiții generale.

5. DISPOZIȚII FINALE
Site-ul Luxe-Jeans își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții generale. Fiecare document este marcat cu data de începere a valabilității prevederilor sale. Prin continuarea utilizării site-ului după modificarea termenilor și condițiilor generale, clientul este de acord cu termenii și condițiile generale modificate.

 
Acești termeni și condiții generale sunt redactați în limba slovenă. Site-ul Luxe-Jeans oferă diverse versiuni lingvistice ale acestor termeni și condiții generale, dar versiunea autentică este versiunea în limba slovenă. În caz de îndoieli sau discrepanțe, va prevala versiunea slovenă a termenilor și condițiilor generale.

 
Dacă orice prevedere a acestor termeni și condiții generale (în totalitate sau parțial) este constatată ca ilegală, nulă sau altfel invalidă, o astfel de prevedere va fi considerată ștearsă (fie în totalitate, fie parțial), iar restul termenilor și condițiilor generale va rămâne în vigoare.

 
Clientul garantează că are capacitate juridică deplină de a-și asuma drepturile și obligațiile care decurg din acești termeni și condiții generale și că nu necesită consimțământul sau aprobarea niciunui terț pentru îndeplinirea obligațiilor sale în temeiul acestor termeni și condiții generale.

 
Acești termeni și condiții generale au fost adoptați de Directorul Inteko d.o.o., dl. Vojko Trošt, în Slap, la 07.03.2025.